Reviews
Bekijk 0 reviews
Het zwembad was de hele week defect. Technische storing werd aangegeven zonder enige vorm van hoe lang dit ging duren. Men kon evenwel 20km verderop gaan zwemmen, maar daarvoor nemen we natuurlijk geen huisje op wandelafstand van het zwembad. Een mail ivm compensatie bleef helaas ook onbeantwoord
Reactie van Roompot
Dag Jorgen,
Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen. We betreuren het echter ten zeerste dat het zwembad tijdens je verblijf niet beschikbaar was vanwege een technisch mankement. Dat moet ongetwijfeld teleurstellend zijn geweest, zeker gezien de nabijheid van het zwembad. We begrijpen dat het alternatief om 20 km verderop te zwemmen niet de oplossing is waarop je hoopte. We nemen je opmerkingen serieus.Jouw feedback helpt ons om onze service steeds te verbeteren, bedankt daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Roompot
Spijtig dat het zwembad gesloten was. Dit kwamen we pas te weten toen we aankwamen. De zogezegde compensatie om te gaan zwemmen in Domburg was voor ons onvoldoende. Bovendien hadden we donderdag om 11u30 tickets aangevraagd om te kunnen gaan zwemmen. We gingen een uurtje later telefoon krijgen. Echter pas om 18u kregen we telefoon om te horen dat we die dag niet konden gaan zwemmen, maar pas de dag nadien. Ook was het zwembad in Domburg totaal niet voldoende, ook daar werkte niet alles.
Reactie van Roompot
Dag Suzy,
We kijken al even uit naar je beoordeling, fijn dat het er is.
Het spijt ons te horen dat uw bezoek niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan door de sluiting van het zwembad. We begrijpen dat de alternatieve optie om in Domburg te zwemmen niet voldeed aan wat u voor ogen had en dat de communicatie over de beschikbaarheid van zwemtickets niet vlekkeloos verliep. We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren. Ons doel is om elke gast een aangenaam verblijf te bieden en we betreuren het dat we dat in uw geval niet volledig hebben kunnen realiseren. We hopen dat u ondanks dit voorval toch heeft kunnen genieten van de andere faciliteiten en de prachtige omgeving van ons vakantiepark.
Blijf niet te lang weg hé!
Tot ziens,
Roompot
Het was zeer jammer! Zwembad was gesloten, beach club was dicht! Stond nergens vermeld, we hebben nergens een vergoeding voor gekregen of een alternatief
Reactie van Roompot
Beste gast, bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons te horen dat niet alles tijdens je verblijf naar wens was. We begrijpen dat het sluiten van het zwembad en de Beach Club teleurstellend kan zijn, en we willen benadrukken dat het ons doel is om alle gasten een plezierig verblijf te bieden. In sommige gevallen kan het zijn dat voorzieningen tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, mankementen of seizoensgebonden veranderingen. We streven ernaar om gasten hierover zo goed mogelijk te informeren en waar mogelijk alternatieven aan te bieden. Mocht je in de toekomst besluiten ons nogmaals te bezoeken, dan hopen we dat alle faciliteiten tot je beschikking staan voor een volledige en verrijkende ervaring.
We hopen je desondanks nogmaals te mogen begroeten op één van onze Roompot Parken. Graag tot ziens!
Roompot
Receptioniste (NIET Isabella) geeft een zeer onaangenaam welkom, geen service en komt beloofde zaken niet na! Bijv. bij aankomst doorgegeven dat chalet blank stond om 16.00 uur zou alles picco bello zijn, helaas was bij binnenkomst niets gedaan!
Chalet niet schoon.
Verwarming functioneert niet, een ventilatorkacheltje gekregen die maakt veel kabaal, verder niet opgelost.
Bij regen woonkamer blank, niet opgelost.
Code slot functioneert in één keer niet meer, niet opgelost, sleutel gekregen.
Reactie van Roompot
Beste Gast,
Bedankt voor je review, leuk dat je de tijd ervoor nam.
Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig naar wens is verlopen. We nemen uw feedback serieus en zullen onderzoeken hoe de situatie met de verwarming en de wateroverlast in de woonkamer heeft kunnen gebeuren, ondanks onze inspanningen voor comfort en kwaliteit. Ook zullen we nagaan wat er mis is gegaan met de communicatie over de schoonmaak en het codeslot. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
We stellen het op prijs dat u de moeite heeft genomen om deze punten aan te kaarten, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. We hopen dat u, ondanks deze ervaringen, toch heeft kunnen genieten van de prachtige ligging van ons park en de faciliteiten die wij te bieden hebben.
We hopen alvast op een tweede kans om te tonen hoe wij jouw feedback geïmplementeerd hebben.
Graag tot ziens,
Roompot
Het was heel erg dat we niet konden zwemmen. In Domburg was voor ons geen optie. Is niet zo leuk. Hebben daarom ook voor jullie park gekozen. Hadden we dit geweten, waren we liever naar een ander park gegaan. We hebben geen keuze gekregen en onze vakantie was hierdoor wel veel minder leuk. We zijn dus naar Goes gegaan, en hebben daar telkens 35 € moeten betalen. We zullen dit park niet meer bezoeken. Er zou hiervoor echt een soort van compensatie moeten volgen. Bv korting op een volgende boeking. Heel veel gasten waren er niet blij om.
Beste Gast, Bedankt voor je review, leuk dat je de tijd ervoor nam.
Het spijt ons te horen dat de zwemfaciliteiten niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen uw teleurstelling dat het zwembad in Domburg geen geschikte optie voor u was. Hoewel ons zwemparadijs normaal gesproken toegankelijk is voor onze gasten, kan het voorkomen dat omstandigheden buiten onze controle dit soms beïnvloeden. Hopelijk heb je wel kunnen genieten van de mooie omgeving en de verdere parkfaciliteiten.
Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Roompot